Gestion du climat relationnel

Sarah-Jane Turcot / 18.11.2020

Nos émotions sont contagieuses. Découvrez comment être votre plus puissant outil quand vient le temps d’influencer le climat relationnel d’une médiation.

L’impartialité

Sarah-Jane Turcot / 11.11.2020

La perception d’impartialité est nourrie par la communication. Découvrez comment maintenir le cap lorsqu’une partie le remet en question.

Le reflet

Sarah-Jane Turcot / 04.11.2020

Les émotions en médiation sont comme des vagues. Inutile de tenter de les freiner, vaut mieux apprendre à faire du surf. Découvrez comment le reflet agit comme stratégie de régulation des émotions en médiation.

Langage orienté

Sarah-Jane Turcot / 28.10.2020

Les mots que l’on choisit contribuent à créer la réalité qui nous entoure. Découvrez comment privilégier un vocabulaire qui génère des possibilités plutôt que des limites.

La rétroaction

Sarah-Jane Turcot / 21.10.2020

La rétroaction est un levier incontournable pour tout médiateur qui doit sensibiliser les parties à l’impact de leurs comportements. Découvrez une rétroaction constructive permet d’aborder des sujets sensibles tout en préservant la collaboration.

La question à échelle

Sarah-Jane Turcot / 14.10.2020

Vaut mieux vivre plusieurs petits succès qu’un grand échec. Découvrez comment la question à échelle est un allié du médiateur quand vient le temps d’évaluer le chemin parcouru et de choisir la prochaine marche à gravir.

La question miracle

Sarah-Jane Turcot / 07.10.2020

En médiation comme en voiture, vaut mieux regarder en avant qu’en arrière. Découvrez comment la question miracle permet de s’éloigner des problèmes du passé pour créer des options pour l’avenir.

La reformulation

Sarah-Jane Turcot / 30.09.2020

Comment démontrer notre écoute et progresser dans l’échange? Découvrez comment une bonne reformulation permet de témoigner notre considération et aussi d’augmenter la confiance des parties.

Le questionnement

Sarah-Jane Turcot / 23.09.2020

Poser une question en médiation c’est faire la lumière sur une facette de la situation. Découvrez comment la formulation de nos questions influence le dénouement des conflits.

La balance décisionnelle

Sarah-Jane Turcot / 16.09.2020

Comment encourager une personne à tenter la voie de la médiation? Suffit-il de lui présenter les avantages de cette approche pour qu’elle y adhère? La réponse est non. Cette capsule vous permettra de découvrir pourquoi et également de découvrir une technique de communication puissante pour réellement susciter la motivation des parties.

Lancement du nouveau site !

Sarah-Jane Turcot / 09.09.2020

Après plus de 10 ans à vous servir et à vous accompagner pour améliorer les relations humaines au travail, c’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous vous présentons notre nouveau Site Internet. Quoi de mieux qu’un confinement pour se refaire une beauté intérieure… et virtuelle. Il continuera d’évoluer avec nous et avec vous. Merci au travail de Normand Voyer, graphiste et Jérôme Milette pour l’intégration Web.

Revenez nous visiter chaque semaine à compter du 16 septembre pour visionner 10 capsules de formation créées en collaboration avec l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec http://imaq.org. Vous en apprendrez davantage sur les stratégies de communication pouvant servir de levier en médiation ou dans tout processus de dénouement des conflits. Vous en voulez plus? Communiquez avec nous pour connaître notre offre de formation et conférence en entreprise. Au plaisir de continuer l’aventure ensemble.